问题描述：某个电视台节目看到了图象，但是听不到声音，其他的电视台都可以看到也可以听到的，这到底是什么原因呀？

　　 答：首先请检查音频设备是否可用，否则为节目源存在问题，等待技术人员恢复

　　 2.QQ直播无法观看

　　 答：一般不能播放，多是和代理上网、防火墙、播放器版本、网络速度有关系。请检查是否安装了Windows Media Player 9或更高版本，如果没有，请安装。如果问题依然存在，请检查您是否使用了代理上网，如果是，则QQ直播目前暂时还不支持代理上网。

　　 如果不是，请检查是否是防火墙关闭了相关端口。同时请告诉我们您的上网方式，比如是电信还是网通以及具体的上网速度是多少。请告之播放窗口下方的下载百分比及播放百分比。请尽量详细描述您遇到的现象，以方便分析定位问题。

　 　3.收看节目途中会死机

　　 问题描述：为什么我一看我的机器配置不低，网速也不慢，但就是看电视老是不定期死机不知道是怎么回事

　　 答：建议完全卸载之后，重新安装QQ直播软件。并且Media Player要求9.0以上

　　 4.目录显示问题

　　 问题描述：为了不让QQ直播占据太多的屏幕，通常我会在选好电视台之后就把目录隐藏起来，但问题就这样来了，当要重新显示目录时，往往只能显示右边的节目表，而左边的电视台列表却怎么弄也不出来，后来我就卸载了重新安装，但下次又出现这样的问题，总是重装非长久之计呀

　　 答：目前问题已经解决，请[点击下载]最新的 QQ 直播版本。

　 　5.默认窗口设置问题

　　 问题描述：QQ直播窗口变形，把QQ直播设定为默认窗口后，关闭重新打开该窗口又变成三块分散的，请问如何处理？

　　 答：这个请用户[点击下载]新版本，重新安装就可以解决了

　　 6.连接服务器失败

　　 问题描述：打开QQ直播，进去时显示服务器连接失败

　　 答：旧版本存在进程退不出，而连接服务器失败的问题，请[点击下载]上下载最新版本的播放器，如果依然出现该情况，请先确定用户网络是否正常，然后参考问题 2

　　 7.Media Zone 影视区没有节目预告

　　 问题描述：无法知道节目播出的情况，能否增加？

　　 答：该频道处于试验阶段，所以暂时没有节目预告

　　 8.QQ直播聊天出现重复QQ号

　　 问题描述：在看直播的时候，在聊天和用户栏里面出现了重复QQ号码的现象，而且还占了房间的多余位置

　　 答：建议安装新版本的QQ直播，用户可以[点击下载]

　　9.观看 QQ 直播电脑就会重启

　　 答：建议用户重新安装Windows Media Player 9.0 ，卸载掉QQ直播后，下载新版本的进行安装

　　 10.关闭防火墙，不使用代理依然无法播放

　　 问题描述：我是从电信拉的网线，没使用代理上网，可是使用QQ直播的时候，缓冲0%，下载速度开始是不定的， 等一会儿，也就是0，然后播放0%，什么都是0 没画面，没声音，可是节目清单有，我试了很多个频道都是这样的情况，不能播放，我把防火墙关掉也是一样的

　　 答：
　　 1.首先确定Media player的版本是否为9.0或更高。如果版本低于9.0 ，需要[点击这里下载]并安装最新的Media player 。 2.程序间通信交互出现了问题 (BUG) 。建议解决方法：重新运行 QQLVIE 。

　　 3.其他的播放插件导致QQ直播工作不正常，重新安装即可

　　 11. QQ 直播播放时比较卡

　　 问题描述：播放时画面一顿一顿，比较卡，像在放PPT

　　 答：可能同时观看的人不多，或者用户网络情况不理想，请告之其网络速度及播放器界面下方的提示信息，以方便分析问题

　　 12.关于QQ直播的内容

　　 答：关于QQ 直播的内容是得到相关电视台书面授权播出的，这也是为什么现在QQ 直播的内容少的原因之一，需要得到对方电视台的授权，这需要一个谈的过程，已在 QQ 直播中的直播内容绝对是不会有版权的问题了！

13. QQ 直播是否收费

　　 答： QQ直播目前是可以免费使用的，同时希望广大用户一如既往的支持我们的工作，我们会努力做得更好。

　　 14. 出现与聊天服务器连接失败的提示

　　 答：这个问题是测试版本中的问题，请安装新的测试版本

　 　15. 列表里某个台消失

　　 答：由于节目源近期进行检修，所以会有部分用户不能正常收看

　　 16. 部分电视台无权观看

　　 答：由于版权问题，部分电视台海外用户暂时不能观看，相关节目版权，正在积极商谈中

　　 17. 关于QQ 直播占用网络资源的问题

　　 答：QQ 直播在流量保护方面做了不少的准备，限制了用户的最多连接数和数据的高压缩率，通过程序实现了用户的上传带宽限制。目前暂时没有提供用户通过配置的方式来限制用户上传带宽的功能，这部分功能会在QQ 直播的后续几个版本内实现。

　　 18. QQ 直播的音道怎么选择？

　　 答：目前QQ 直播暂时没有提供声道选择，用户可以通过调节计算机中的左右声道来完成声道选择。这部分功能会在 QQ 直播的后续几个版本内实现。

　 　19. 关于积分的说明

　　 答： QQ 直播积分是根据您使用QQ 直播的时间进行累计，每使用QQ 直播客户端一分钟时间累计一个积分，目前 QQ 直播 3.0 处于测试阶段，积分不一定很稳定，对此请您谅解。目前关于积分具体功能暂时还没推出！